Troca e Devolução

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra

Verifique o mais rápido possível após o recebimento e não abra os acessórios antes de verificar o tamanho do (s) item (ns) principal (is). Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, teremos o prazer de trocá-lo ou devolvê-lo, sujeito a esta política de devolução.

 

Política do retorno

Você pode inspecionar e experimentar as mercadorias de uma forma que seria possível em uma loja. Não há problema em experimentar sapatos para ver o tamanho.

Se desejar devolver parte ou a totalidade de seu pedido para reembolso ou troca, você deve nos notificar dentro de 14 dias após a entrega do item. Você pode nos notificar enviando um pedido de devolução na seção de pedidos preenchidos de sua conta neste site ou por e-mail ou telefone.

Os produtos não podem ser devolvidos depois de usados.

Os clientes podem não obter um reembolso total se os itens forem devolvidos para nós usados ou lavados, que não estejam nas condições originais com as etiquetas intactas, com quaisquer marcas ou odores (por exemplo, perfume ou fumaça de cigarro).

Solicitamos que os itens sejam devolvidos junto com a embalagem original do fabricante para que os futuros clientes possam receber o item como o fabricante pretendia.

Por favor, guarde o comprovante de postagem ao enviar os produtos de volta para nós. Isso é para sua própria segurança, caso as mercadorias se percam durante o transporte.

 

Direito de cancelar

Você tem o direito legal de cancelar seu pedido de acordo com os Regulamentos de 2013 dos Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais). Consulte nossa página Direito de Cancelar para obter todos os detalhes.

 

Politica de reembolso

Para pedidos de devolução de pedido completo ou cancelamentos recebidos no prazo de 14 dias após a entrega do pedido, reembolsaremos o seu pagamento, incluindo os custos de embalagem e postagem (exceto para os custos suplementares decorrentes se você escolheu um tipo de entrega diferente do mais barato tipo de entrega padrão oferecida por nós). O comprador é responsável pelos custos de devolução dos itens do pedido.

Para pedidos de devolução parcial de pedidos recebidos em até 14 dias após a entrega, reembolsaremos os custos do item do pedido. Os custos de embalagem e postagem não são reembolsáveis. O comprador é responsável pelos custos de devolução dos itens do pedido.

As solicitações de devolução de pedido total ou parcial recebidas 14 dias após a entrega podem ser aceitas a nosso critério e uma nota de crédito ou troca oferecida. Os custos de embalagem e postagem não são reembolsáveis ​​e o comprador é responsável pelos custos de devolução dos itens do pedido.

Os custos de embalagem e postagem padrão para itens de troca não serão cobrados, a menos que os itens de troca sejam posteriormente devolvidos para nós para um reembolso, caso em que serão deduzidos do reembolso. Os custos de embalagem expressa e postagem para itens de troca devem ser pagos antecipadamente.

 

Procedimento

Se você deseja cancelar um pedido de acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013. Clique aqui para obter detalhes.

Para enviar um pedido de devolução através deste site, faça login em sua conta, vá para ‘Pedidos concluídos’, clique em ‘Itens de devolução’ ao lado do pedido em questão, preencha o formulário e clique em ‘Enviar pedido de devolução’. Alternativamente, entre em contato conosco por telefone ou e-mail com o número do seu pedido, o que você gostaria de devolver e porque deseja devolver.

Você receberá um e-mail com seu ID de solicitação de devolução, além de instruções sobre como nos devolver os itens.

Nós concordaremos com você em reembolsar, substituir ou trocar o item sujeito a disponibilidade.

Por favor, envie-nos os itens devolvidos sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que comunicou o seu pedido de devolução. Recomendamos que você use um método postal registrado ou de rastreamento e rastreamento que forneça cobertura de seguro suficiente para o valor postado.

Ao receber o pacote, determinaremos se o item é aceitável para devolução de acordo com nossa política.

Assim que recebermos a mercadoria devolvida, enviaremos um e-mail de confirmação e seu reembolso será processado em 7 dias.

Os reembolsos serão reembolsados ​​usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial. Pode levar alguns dias úteis adicionais para que o sistema bancário e de cartão de crédito credite os fundos de volta em seu cartão de crédito ou conta bancária, uma vez que tenhamos processado seu reembolso.

Se o item não for aceitável, iremos devolvê-lo com uma explicação dos motivos da devolução.